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柠檬兄弟公关《卫生健康危机公关处理方案》内容详细介绍了什么是卫生健康危机、公众和媒体对危机的反应、卫生健康企业的危机公关责任、卫生健康危机公关处理原则、卫生健康危机公关策略、突发卫生事件、药品安全事件及食品安全事件等。
第一章：什么是卫生健康危机
1.1 卫生健康危机的定义
1.2 卫生健康危机的影响
1.3 公众和媒体对危机的反应
1.4 卫生健康企业的危机公关责任
第二章：卫生健康危机公关处理原则
2.1 公开、透明、诚信
2.2 迅速、果断、坦率
2.3 责任、担当、敬业
2.4 精准、有效、周到
第三章：卫生健康危机公关策略
3.1 传播战略
3.2 危机应对预案
3.3 风险管理策略
3.4 危机管理团队建设
第四章：卫生健康危机公关实践
4.1 突发卫生事件
4.2 药品安全事件
4.3 食品安全事件
4.4 医疗事故事件
4.5 其他卫生健康危机事件
结语
附录：卫生健康危机公关处理工具和资源列表
