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柠檬兄弟公关《幼儿园危机公关处理方案》内容详细介绍了幼儿园风险识别与预防、危机管理团队、危机应对计划、危机应对流程、幼儿园各类危机案例及幼儿园危机管理要点及注意事项等。
第一章：引言
– 背景和概述
– 危机的定义
第二章：风险识别与预防
– 风险识别
– 预防措施
第三章：危机管理团队
– 人员构成
– 职责分工
第四章：危机应对计划
– 危机应对步骤
– 应对策略和措施
第五章：危机应对流程
– 内部沟通流程
– 对外沟通流程
第六章：危机恢修复
第七章：危机后续监测与改进
– 监测效果与反馈
– 改进危机管理方案
第八章：总结与展望
– 总结回顾
– 展望未来
附录一：幼儿园各类危机案例
附录二：幼儿园危机管理要点及注意事项
