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柠檬兄弟公关《危机公关管理》内容详细介绍了危机公关管理概述、 危机公关管理的基本原则、危机预警的概念和作用、危机应对策略和措施、危机事件的分析与评估、危机公关管理的组织与实施及危机公关案例分析等。
第一章：危机公关管理概述
1.1 危机公关的概念和定义
1.2 危机公关的重要性和必要性
1.3 危机公关管理的基本原则
第二章：危机公关预警与应对
2.1 危机预警的概念和作用
2.2 危机预警的方法和手段
2.3 危机应对策略和措施
第三章：危机事件的分析与评估
3.1 危机事件的分析流程及步骤
3.2 危机事件的评估指标和标准
3.3 危机事件的评估工具和方法
第四章：危机公关管理的组织与实施
4.1 危机公关管理的组织框架和职责分工
4.2 危机公关管理的实施步骤和方法
4.3 危机公关管理的效果评估和改进
第五章：危机公关案例分析
5.1 金融危机公关案例分析
5.2 自然灾害危机公关案例分析
5.3 突发事件危机公关案例分析
结语
