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柠檬兄弟公关《化学行业网络舆情应对策略》内容详细介绍了化学行业网络舆情的特点和趋势、 网络舆情的概念、特征及影响、危机公关的基本理念和原则、危机公关应对策略、化学行业网络舆情案例分析及网络舆情分析工具及其使用方法介绍等。
第一章 前言
- 本书撰写目的和意义
- 化学行业网络舆情的特点和趋势
- 目标读者介绍
第二章 基础知识
- 网络舆情的概念、特征及影响
- 危机公关的基本理念和原则
- 政府、媒体和公众在危机事件中的角色和作用
第三章 危机公关应对策略
- 危机事件四个常见类型及应对策略
- 官方信息发布的重要性和技巧
- 媒体危机公关应对的方法和技巧
- 利益相关者关系管理
第四章 化学行业网络舆情案例分析
- 化学行业网络舆情事件案例详解
- 案例分析中的公关应对策略
第五章 化学行业网络舆情应对实务
- 化学行业网络舆情应对方法和实践步骤
- 紧急事件响应预案的编制和执行
- 协调内外部资源及专业技能的整合
第六章 结论
- 化学行业网络舆情监测与管理的现状及未来发展趋势
- 总结与建议
附录一 网络舆情分析工具及其使用方法介绍
附录二 化学行业网络舆情应对案例集锦
附录三 生词词汇表
